Qu'est-ce qu'une DMP ?

31.10.17
DMP

La DMP, c'est quoi ?

Une DMP est une Data Management Platform, une plateforme de gestion des données.

Il s’agit d’une base de données centralisée, qui permet de collecter, stocker et traiter les données online et offline relatives aux clients et prospects. 

Une DMP est composée de données propriétaires, ce sont les données collectées sur le site internet de l’annonceur; on les appelle les first party data. La DMP peut s’enrichir de données issues d’un partenariat ; ce sont les second party data, ou de données achetées à une entreprise spécialisée dans ce service (par exemple une régie publicitaire); ce sont les third party data. 

Le principe d’une DMP est d’extraire de la connaissance des données et le fait de regrouper les données dans un unique lieu facilite cela. La connaissance acquise permet des actions marketing personnalisées et un ciblage plus fin des audiences.  

Une DMP est un outil au service d’un marketing de plus en plus intuitif et personnalisé. 

Comment ça marche ?

Concrètement, comment sont collectées ces données ? Comment permettent-elles d’obtenir plus de connaissances clients ? 

Pour fonctionner, une DMP attribue une identité (un ID) unique à un client qui se connecte ou s’inscrit sur le site internet. De plus, le site internet doit être traçable, c’est-à-dire qu’il faut un tag (dans le code) pour être capable de savoir où a eu lieu chaque clic.  

Ainsi, un ID correspond à un parcours. On peut donc connaître le parcours d’un client ou d’un prospect et en tirer de la connaissance sur ses besoins.

Des exemples ?

Monsieur Dolo va probablement se débarrasser de cet email, vantant les mérites de l’imperméable Osec en plein mois de juillet. En revanche, si monsieur Dolo se rend sur le site de Rando+ pour louer du matériel de randonnée, et que Rando+ a initié un partenariat avec Osec, Osec va connaître l’intérêt de monsieur Dolo pour la randonnée. Osec pourra donc envoyer à monsieur Dolo un email personnalisé, contextualisant l’usage d’un imperméable en randonnée. Cet email aura plus de chance d’attirer l’attention de monsieur Dolo. Une DMP sert à cela ; connaître sa cible et ses besoins, au bon moment. 

Quant à la connaissance du parcours client, elle peut par exemple permettre à l’entreprise Osec d’envoyer une offre de livraison gratuite, si le client n’a pas validé son achat après le choix de la livraison. Osec peut imaginer que monsieur Dolo a trouvé le montant de la livraison trop onéreux pour valider son panier. 



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